Как подключить sms информирование для такси

Полная автоматизация службы такси невозможна без автоматического информирования клиента о его поездке. 
Программа для служб такси Liga Taxi предоставляет два варианта информирования клиента:

1. Отправка смс клиенту 
2. Звонок клиенту. Робот проговорит готовые фразы, по настроенному шаблону. Звонок будет совершаться с помощью ip телефонии. Ранее мы уже писали о том, как выбрать шлюз для такси.

Рассмотрим в чем преимущества информирования с помощью смс

1. Клиент всегда может просмотреть информацию еще раз. Например, чтобы вспомнить номер автомобиля, который за ним выехал.
2. В некоторых странах отправка смс более дешевая, чем звонки.
3. Рекламные номера телефонов не будут заняты исходящими звонками.
4. Можно использовать даже в том случае, если в службе нет шлюза или sip номера.

Как выбрать провайдера смс? Есть несколько важных нюансов, о которых следует знать заранее.

1. Программа для диспетчерской Liga Taxi использует протокол обмена SMPP. Он наиболее эффективен для использования в работе службы такси. С помощью этого протокола возможна массовая рассылка сообщений, которые не заблокируют, как спам, мобильные операторы. Также, SMPP использует метод работы клиент - сервер, что позволяет получать информацию о доставке сообщения от провайдера.
2. Цена. Стоимость услуг смс провайдеров бывает разная, и чем дешевле 1 смс, тем хуже качество отправки. Довольно часто провайдеры сообщают гарантированный процент отправки сообщений. Он колеблется в районе 80%. И выбирая такого провайдера, стоит задуматься о возможных проблемах с не доставленными смс. Клиент не выйдет вовремя, и ему придется доплатить за ожидание. А это уже негатив в сторону службы такси и водителя.
3. Отправка статуса о доставке. Не все провайдеры присылают статусы о том, что смс успешно доставлена клиенту. В таком случае, оператору нужно будет самостоятельно связаться с клиентом или же повторно отправить смс. А это влечет за собой дополнительные расходы.
4. Протестировать. Все провайдеры предоставляют тестовые сообщения. Не стоит спешить, и сразу же оплачивать выбранный тариф. Сначала нужно протестировать отправку через несколько провайдеров. Настройка смс в программе Liga Taxi бесплатна, и дополнительных затрат служба такси не понесет.

Ниже мы расскажем о самых популярных провайдерах, которыми пользуются наши клиенты. Обратите внимание, что это наши личные выводы, основанные на трех пунктах:

1. Простота подключения и настройки. 
2. Стабильность работы провайдера и скорость решения проблем. 
3. Дополнительные возможности 

Мы не заинтересованы в продвижение любого провайдера. Список составлен в произвольном порядке, и не является рейтинговым.

Смс клуб

Сайт https://smsclub.mobi
Работают уже более 10 лет в странах Украина, Россия, Беларусь, Казахстан и в странах ЕС.
Цена: Находятся в среднем диапазоне. Стоимость отправки на разных мобильных операторов может отличаться. При использовании личного альфа имени (имя отправителя, от которого придет смс) используется другие тарифные планы. При оплате картой нет ограничений по минимальной оплате.

Подключение и настройка

Плюсы: 

• предоставляется персональный менеджер. Обратите внимание, что нужно заранее сообщить менеджеру, что требуется кабинет для smpp 
• предоставляется стандартное альфа имя TAXI, на время регистрации постоянного альфа имени 
• настройка занимает максимум 10 минут 
• блог, в котором можно ознакомится с новинками 
• статус о доставке

Минусы:

• разрешенный ip адрес сервера, с которого приходят смс, что затрудняет перенос службы на резервный сервер 

Стабильность работы и скорость решения проблем.
Проблемы случаются очень редко. И честно, полгода назад, мы бы сказали что решают они их быстро, почти мгновенно. Сейчас, техническая поддержка редко признает ошибки в своей работе, чем затрудняет поиск причины проблемы. Но, повторимся, в работе провайдер стабильный, проблемы случаются крайне редко. Техническая поддержка работает круглосуточно.

Дополнительные возможности

• Отправка смс в вайбер 
• Массовая рассылка через кабинет 

Смс центр

Сайт https://smsc.ru/
Работают в странах Россия, Украина, Беларусь , Казахстан, Грузия
Цена: находятся в среднем диапазоне. Нет ограничений по минимальной оплате

Подключение и настройка

Плюсы:

• настройка занимает максимум 10 минут 
• разрешенный ip адрес сервера указывается в личном кабинете 
• предоставляется стандартное альфа имя. Регистрация нового происходит через личный кабинет 
• статус о доставке 

Минусы:
пока отсутствуют

Стабильность работы и скорость решения проблем.
Проблемы случаются очень редко. Есть резервные сервера, которыми можно воспользоваться на период решения проблемы.

Дополнительные возможности

• голосовые сообщения 
• отправка смс в вайбер 
• массовые рассылки 

Смс флай

Сайт https://sms-fly.ua/
Работают только в Украине.
Цена: находятся в среднем диапазоне.

Подключение и настройка

Плюсы:

• Есть возможность не использовать альфа имя 
• статус о доставке 

Минусы:

• для получения настроек нужно отправлять письмо с указанием логина от кабинета и ip адрес сервера 
• Регистрация альфа имени занимает от 5 до 10 рабочих дней 

Стабильность и скорость решения проблем
Очень стабильны в работе. Техническая поддержка работает только по почте.

Дополнительные возможности:

• массовая рассылка 

Смс агент

Сайт https://sms-agent.ru
Работают только по России.
Цена: находятся в среднем диапазоне. Отправка смс без альфа имени от 50 коп. Минимальный платеж от 1 руб.

Подключение и настройки

Плюсы:

• нет привязки к ip адресу сервера 
• настройка до 10 минут 
• регистрация альфа имени до 3-ех рабочих дней 
• статус о доставке 
• блог, в котором можно ознакомится с новостями и новинками 

Минусы:

• регистрация альфа имени у оператора МТС занимает до 2 недель. Хотя это не зависит от самого провайдера. 

Стабильность и скорость решения проблем
Очень стабильны в работе. Техническая поддержка круглосуточная

Дополнительные возможности

• голосовые сообщения 
• отправка смс в вайбер 
• массовые рассылки 

TurboSms

Сайт https://turbosms.ua/
Работают в странах Россия, Украина, Беларусь , Казахстан.
Цена: тарифы высокие. Нет ограничений по минимальной оплате.

Подключение и настройки

Плюсы:

• нет привязки к ip адресу сервера 
• настройка до 10 минут 
• регистрация альфа имени до 3-ех рабочих дней 
• статус о доставке 
• блог, в котором можно ознакомится с новостями и новинками 

Минусы:

• стабильность работы 

Стабильность и скорость решения проблем
Два года назад этот провайдер был лучшим среди конкурентов. Очень стабильный, проблемы решались быстро, как говорят “по щелчку пальцев”. Примерно год назад все изменилось. У них начали постоянно падать сервера, и на вопросы клиентов или же наших сотрудников, просили искать проблему на своей стороне. Мы искренне пытались разобраться в ситуации, так как провайдер нравился и нам и нашим клиентам. Но помощи от самого провайдера не поступило. Многие наши клиенты были вынуждены сменить провайдера. Возможно, подобная проблема у них только при использовании протокола SMPP. И при других методах подключения не проявляется. Надеемся, что они решат проблему.

Дополнительные возможности

• отправка смс в вайбер 
• массовые рассылки 

Отдельно хотели бы рассказать о провайдерах в Беларуси. Их работа наверное одна из лучших, с которыми мы сталкивались. Статусы всегда доставляются, стабильны в работе, быстрое реагирование на решение проблем. Сплошные плюсы, и минусов пока не нашли.

WebSms - https://websms.by
Sms Ассистент - http://sms-assistent.by/
SoftUniq - http://softuniq.ru/sms-service.html

Напоследок хотели бы сказать, что данный список мы составили на основе опыта работы сотен наших клиентов. А в данной статье рассмотрели провайдеров, с которыми сталкиваемся чаще всего в работе.