Отчетность для руководителя

Первое, с чем наиболее часто сталкиваются руководители такси, это прием платежей от водителей. Обычно это делается в какой-то один определенный день, раз в месяц либо раз в неделю. И тогда этот день превращается в сущий ад. Водители начинают толпиться у вас в офисе, а в это время на линии у вас не хватает машин. Некоторые позволяют водителям приносить деньги в любое время. Но обычно водители приходят в самый не подходящий момент. Конечно можно поручить прием платежей диспетчеру или старшому по смене. Но и здесь сразу же возникает вопрос инкассации и передачи денег. Существует и более современный способ решения данной задачи с помощью платежных терминалов. Терминалами умеют пользоваться практически все, они есть практически в каждом магазине. Водителю всего лишь нужно прийти к терминалу, выбрать вашу службу, ввести свой позывной или номер телефона и внести деньги. За долю секунды деньги будут зачислены на счет водителя и он сможет дальше продолжать работать. И самое главное, водитель может пополнить свой счет в любое удобное для него время. А вы в это время можете находится на рыбалке или охоте.

Второе, что ложится на плечи руководителя, это подсчет и выдача заработной платы сотрудникам диспетчерской. Обычно это сводится к просмотру отчета по заказам и подсчету на листике, сколько же нужно выдать заработной платы тому или другому сотруднику. У нас этот процесс полностью автоматизирован. У каждого вашего сотрудника есть свой внутренний счет, на который будет начисляться его заработная плата. Правила начислений заработной платы вы создаете сами. Делается это только один раз при настройке программы. Дальше все начисления будут происходить в автоматическом режиме. Вам останется только проводить списания с этого виртуального счета при выдаче реальных денег сотруднику. Благо сделать это можно обычным переводом на карту, сидя у себя в загородном доме в окружении любимой семьи.

Третье, это контроль обслуживания клиентов. Многие это делают просто находясь в диспетчерской, слушают как операторы общаются с клиентами. Безусловно, этот способ работает, но требует от вас много времени и присутствия в диспетчерской. Но того же результата можно добиться прослушивая записи разговоров с клиентами, находясь при этом на берегу моря.

Следующее, что приходится делать руководителю, это отслеживать работу диспетчеров на наличие у них своих любимчиков. Водителей, которым они отдают самые дорогие заказы. Обычно это очень тяжело отследить, и об этом узнают только когда другие водители начинают жаловаться. Но в нашей программе по каждому заказу, водителю и пользователю ведется подробный журнал всех действий. С помощью данного журнала вы легко можете отследить все действия, которые были предприняты вашим диспетчером. Вы будете точно знать, когда заказ был предложен водителю, был отредактирован, какие при этом поля изменились и кто, какие кнопки нажимал. Для отслеживания всех этих событий вам понадобится любое устройство с доступом в интернет. И да, это можно сделать отдыхая на природе.

Последнее, что делают руководители, это просматривают отчеты по работе фирмы. На основании отчетов принимаются важные решение. Благодаря им вы будет знать когда стоит запустить дополнительную рекламу, нужно ли вам увеличивать автопарк. Какая из систем привлечения клиентов эффективна в вашем регионе, а какая не приносить желаемого результата. Здесь нам тоже есть что предложить. Мы разработали мощную систему отчетности, которую вы можете подстраивать под свои нужды, строить отчеты и выводить статистику практически любой сложности. И делать это, вы можете с любой точки мира в удобное для вас время. Главное, это наличие интернета.